龙城市民云是一款由柳州市政府主导建设的城市级服务软件，专门为当地市民打造的一站式互联网+公共服务平台。这款应用整合了政务办事、生活缴费、医疗健康、交通出行等各类便民功能，让市民足不出户就能办理各种事务。通过实名认证后，用户可以用一个账号享受全市的公共服务，真正实现了数据多跑路，百姓少跑腿的智慧城市理念。自上线以来，注册用户已突破32万，累计服务超348万人次，成为柳州市民生活中不可或缺的数字化助手。
软件介绍
这款应用覆盖了市民生活的方方面面，主要提供九大主题服务，包括民生保障、家庭生活、交通旅游、健康医疗、婴幼服务等。比如在政务大厅板块，可以办理出入境预约、交通违法查询、户政业务；在智慧医院板块，能预约挂号、查询疫苗接种时间；在缴费板块，水电气费、宽带费都能一键搞定。它还接入了社保、公积金、驾照、不动产等个人数据查询功能，市民随时能查看自己的重要信息。特别贴心的是，它会主动推送气象预警、社保缴费提醒等实用通知，避免用户错过重要事项。目前平台上已整合48家单位的191项服务，从打疫苗到查房产证，几乎所有日常需求都能搞定。
软件亮点
最让人眼前一亮的是它的智能提醒功能，比如该打预防针了、社保该缴费了这些容易忘记的事，APP都会主动推送消息。另一个超实用的是一站式设计——原来要跑五六个部门才能办完的事，现在登录一个APP全解决。比如说新生儿家庭，通过这个平台可以一次性搞定出生证明、医保登记、疫苗接种预约，再也不用抱着孩子到处排队。对老年人也很友好，养老认证、老年优待证等业务直接手机操作，还有大字体简易模式。最近新增的广西健康码功能更成了防疫期间的出行神器，实名认证后秒出健康码，进出公共场所特别方便。
软件特色
它有个特别厉害的身份认证系统，支持人脸识别、支付宝、社保卡等8种认证方式，不管是本地居民还是外籍人士都能轻松注册。所有数据都存在政府搭建的安全平台上，完全不用担心隐私泄露。最与众不同的是它的市民互动板块，可以直接给政府部门提建议、参与问卷调查，像哪里路灯坏了、公交线路不合理这类问题，拍照上传就能直达责任单位。还有个隐藏福利是肉菜追溯功能，扫码就能看到超市买的猪肉蔬菜从农场到货架的全过程，买菜特别放心。最近版本还新增了英文界面和外籍人士认证，在柳州生活的外国朋友也能无障碍使用。
软件优势
用过的市民都说它真正做到了办事像网购一样简单。首先是不用反复注册，全市公共服务一个账号全搞定；其次是服务特别全，从新生儿落户到养老认证全生命周期需求都能满足；最重要的是响应速度快，一般查询类操作三秒内就有结果。对于行动不便的群体，APP接入了帮办代办功能，家人可以远程协助操作。数据都是实时更新的，比如查违章记录、医保余额这些，点和官方系统同步。运维团队也靠谱，每天24小时巡检系统，遇到问题半小时内就有技术响应，用起来特别踏实。
软件点评
从用户反馈来看，大家最满意的是它把零散服务整合到一个平台的巧思，不用在十几个公众号和APP间切换了。线上办事平均节省2小时排队时间，像社保转移、公积金提取这些过去要请半天假的事，现在手机上五分钟搞定。偶尔高峰期会出现系统卡顿，但后台升级后流畅多了。有些刚开始用不惯的中老年人，在社区工作人员指导下也成了忠实用户，尤其喜欢用语音搜索功能。这个平台让柳州在智慧城市建设方面走在了全国前列，两百多项服务基本覆盖了市民的日常刚需，是政府部门用数字化手段提升民生服务的优秀范例。
